Estimada asociación, amidos y colegas:

¡Esperamos que todo el mundo se encuentre bien y siga en contacto con la cooperativa! Estamos desarrollando productos y servicios nuevos, y trabajando en proyectos para el futuro de la asociación. La junta Directiva se reúne mensualmente y además, cada miembro de la junta tiene responsabilidades adicionales dentro del Programa Voluntario, dirigiendo o teniendo roles activos en los Comités. Estamos siempre aquí para la asociación -la Junta Directiva apoya a la asociación completa, sienes quienes sean y estén donde estén. Para recalcar aún más la importancia de su cometido, la Administración Nacional de Cooperativas (NCUA, en inglés) que los miembros de la Junta Directiva tienen varias responsabilidades, entre las cuales se halla “Un director debe gobernar los asuntos de la cooperativa justa e imparcialmente y sin discriminar, ni en favor ni en contra, a cualquier persona asociada particular”. (De NCUA LFCU 11-FCU-02, “Responsabilidades de la Junta Directiva de una Cooperativa de Ahorro y Crédito”.

OAS FCU lleva años invirtiendo en procesos, procedimientos y acciones más sostenibles que contribuyen al bien común tal y como se define en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Nuestro acto más reciente fue la fundación del Comité Verde compuesto de personas voluntarias y del personal, que cuenta con dos presidentes –una persona voluntaria y una del personal-. En el pasado ya hemos informado del rol de este Comité. Durante 2023 colaboramos con otros comités y con el personal para realizar lo siguiente:

• OAS FCU sirvió de anfitriona de la cumbre anual Unión por la Sostenibilidad en noviembre de 2023 en al Salón de las Américas de la OEA en la ciudad de Washington. El evento tuvo más de 250 participantes en un evento híbrido del que somos copatrocinadores junto a UNFCU. El tema de este año fue “Hacer la Sostenibilidad un Tema Estratégico de tu Institución”, y hubo numerosas presentaciones, paneles y discusiones sobre temas relacionados con este tópico.
• Además, el Comité Verde informa que se plantaron 3000 árboles en la selva amazónica en 2023. Los plantaron como parte de nuestro programa de motivación para que la asociación use estados de cuenta electrónicos (eXtractos) en vez de impresos. Plantamos un árbol por cada persona asociada que solicita el uso de la banca en línea con eXtractos. ¡Y anticipamos plantar 1,386 árboles más en 2024!
• El Día de la Tierra este año colaboramos con el equipo de la Organización de Estados Americanos que apoya las acciones sostenibles dentro de la OEA. Un grupo de nuestro voluntariado participó en una limpieza pública de la Sociedad de Anacostia. El objetivo este año fue recolectar basura, pesarla y prevenir que cayese en el río Anacostia en el cuadrante sudoeste de Washington DC.

¡Me siento orgullosa de anunciar que este año se gradúa el tercer curso que completa el Programa de Liderazgo Voluntario! Este curso ha participado activamente en un programa interdisciplinario de dos años diseñado para capacitar a futuros líderes de nuestro voluntariado. La estructura del programa se basa en cuatro fundaciones: capacitación individual, interpersonal, la Cooperativa OAS FCU y el sector cooperativo. Este tercer curso dirigió un Café Tertulia su primer año – con conversaciones relacionadas con la creación de una presencia global para la Cooperativa y distintos modos de reforzar y expandir el Programa Voluntario. Este grupo, además, realizó un estudio para la Cooperativa durante su segundo año. Su estudio se centraba en la asociación de OAS FCU –actual y futura- incluyendo consideraciones sobre tendencias laborales, distintos grupos demográficos -especialmente relacionados con las distintas generaciones, de Alfa a Baby Boomers- y otros eventos que afectan el mercado. Hubo dos grupos distintos de estudio –uno enfocado en la asociación dentro de los EE UU, y el otro en la asociación internacional. Los resultados y recomendaciones fueron interesantes y de gran perspicacia, y han sido de gran uso para la Cooperativa.

Han tenido lugar varios acontecimientos relacionados con los sistemas internos, de organización y algunas prácticas que tendrán un impacto para la asociación. En el pasado ya hemos mencionado los planes para una Sucursal de Acceso Global (o GAB, por sus siglas en inglés). Este concepto tiene varias metas: capacita a todas las personas de este departamento para proveer respuestas y asistencia en una sola conversación; también les permitirá ofrecer esta asistencia no solo en persona sino además en línea, ya sea por chat escrito, una llamada de voz o un chat de vídeo -y todo esto sin tener que instalar ninguna app. Además, este enfoque permite a nuestro personal tener gran flexibilidad y una variedad de roles durante la semana, algo que mejora el equilibrio entre el trabajo y la vida. La idea es tener una sucursal digital de máximo alcance. Además, esta solución reducirá nuestros costes operativos y al mismo tiempo nos dará una ventaja competitiva. Cuando se lance, la comunicación digital con nuestro personal tendrá lugar en nuestra página web.

En estos momentos se está probando la función del “chat” en el portal web, y nos enfocamos en la creación de respuestas coherentes con información relevante a cientos de las preguntas más comunes que recibimos. A largo plazo la función de chat se hallará también dentro de la Banca en Línea y Móvil para que si tienen una pregunta puedan realizar en ese mismo momento. Se trata de una gran iniciativa para nuestra Cooperativa, una que nos permitirá reaccionar más rápidamente para contestar a las preguntas y solicitudes de la asociación. El proceso cuyo destino es esta nueva sucursal digital comenzó ya en 2023 y continuará durante 2024-25.

Sugerimos visitar nuestra página web periódicamente para ver qué hay de nuevo, nuestros servicios, las tasas y precios de distintas transacciones, para préstamos y otras noticias de interés. Por ejemplo, tenemos descuentos en las tasas para vehículos híbridos y eléctricos, y préstamos ecológicos -ambas iniciativas resultado de nuestros esfuerzos de incrementar la sostenibilidad en nuestros procesos, pero también en nuestros productos y servicios.

En caso de mudanzas, o de viajar, o quizás de vivir en otro sitio una temporada, tenemos información de utilidad. Por ejemplo, se puede encontrar el cajero automático gratuito más cercano, una sucursal compartida, o incluso cajeros automáticos que aceptan depósitos. También informamos sobre lo último en cibercrimen y fraude a través de nuestro blog. Es buena idea explorar nuestra página unos momentos, porque siempre habrá información útil.

Y para terminar, sugiero seguirnos en las redes social, especialmente Facebook. Siempre aportamos información de interés para la asociación, incluyendo invitaciones a eventos y “webinars” sobre una amplia gama de temas para distintas etapas de la vida.

Deseo un gran año a toda nuestra asociación. Como siempre, nos es un grato honor servirles.